Итак, вы решили стать оператором call-центра в интернет-магазине. Поздравляю! Это как раз та профессия, где каждый день можно услышать что-то новенькое и интересное. Например, клиент может позвонить и спросить: «А у вас есть кофеварка времени?» И тут самое время проявить свою креативность и ответить: «Конечно, у нас есть кофеварка времени!
Она делает кофе за считанные секунды, а потом время начинает течь быстрее!»
Но прежде чем приступить к работе оператором call-центра, нужно составить резюме. И не просто резюме, а такое, чтобы работодатель увидел его и подумал: «Ого!
Вот это я понимаю, человек с юмором и талантом!»
Давайте разберемся, какие моменты важны при написании резюме для оператора call-центра. Ведь это ваш шанс выделиться из толпы серых кандидатов!
Начнем с заголовка. Он должен быть кратким и емким, чтобы сразу бросался в глаза.
Например, вместо скучного «Оператор call-центра» можно написать что-то вроде «Мастер общения по телефону» или «Чарующий голос интернета».
Помните про ключевые слова! Если вы хотите быть замеченным работодателем, используйте слова типа «клиентоориентированный», «коммуникабельный», «умение работать в команде». Но помните о мере — не переборщите, чтобы ваш текст не превратился в набор штампов.
Итак, перейдем к разделу «О себе».
Здесь можно раскрыть свою индивидуальность и показать, что вы не просто оператор call-центра, а настоящий гуру по общению. Например: «Умение улыбаться через телефон? Что ж, это моя специализация!
Готов ответить на любой звонок со смехом и радостью!»
Не бойтесь добавить немного юмора в описание своего опыта работы или обучения. Вспомните какую-нибудь забавную историю из жизни или анекдот про клиентов — это точно запомнится рекрутеру лучше стандартных фраз о вашей ответственности и пунктуальности.
И конечно же, не забывайте про свой профессиональный опыт. Расскажите о своих достижениях так, чтобы было видно — вы не просто отвечаете на звонки, а создаете настоящее шоу каждый раз, когда поднимаете трубку.
В общем, будьте яркими и запоминающимися! Пускай ваш коллега по цеху будет завидовать вашей креативности и оригинальности в подходе к делу.
А может быть даже начнет ходить слушать за вашим рабочим местом как за радиоприемником — так интересно будет слушать ваш общительный диалог с клиентами!
Так что не бойтесь быть самими собой даже при написании резюме для работы оператора call-центра. Пускай ваш текст будет как хороший звонок — приятным для слуха и запоминающимся на долгое время!