Итак, дорогие друзья, давайте поговорим о том, почему ваш интернет-магазин не приносит вам миллионы, как обещали все эти маркетологи и гуру e-commerce.
Ведь вы стараетесь изо всех сил: реклама красивая, товары хорошие, а продажи все равно как-то не торт. Давайте разберемся!
Начнем с самого интересного — пользовательского интерфейса.
Вы знали, что если сайт перегружен элементами, то посетители уйдут быстрее, чем вы скажете «купи слона»? А вот один магазин решил сделать такую сложную навигацию, что клиенты потерялись прямо на главной странице и до сих пор блуждают по просторам интернета в поисках кнопки «купить».
А как насчет доверия? Вы же не хотите, чтобы ваши клиенты боялись за свои данные или подлинность товаров? Однажды один мудрый продавец добавил на свой сайт отзыв: «Купил у них невидимый плед.
Теперь его искать не нужно!» Доверие сразу подскочило!
Ну и конечно же цены! Какая может быть проблема с ценами? А вот нет.
Если вы поставите цену на свой товар в 99999$, то есть шанс, что кто-то подумает: «Что-то здесь нечисто», и уйдет к конкуренту за более скромными цифрами.
И еще одна классика — контент. Честное слово, если ваш сайт выглядит как послание из прошлого века без описаний товаров и фотографий (не говоря уже о видео), то лучше начните готовиться к тому, что клиенты будут бежать от вас со скоростью света.
Что еще?
Ага, сервис! Никогда не забывайте про сервис.
Один из магазинов так обрадовал клиента оперативной помощью в чате, что он рассказал об этом всем своим друзьям… Включая техническую поддержку Windows 98.
Ну и напоследок SEO. Если ваш сайт не видят поисковые системы — это как приглашение на праздник без указания адреса. Просто никто не придет.
Так что друзья мои, если у вас есть интернет-магазин и он приносит доход меньше, чем ваш любимый котик на YouTube — пора задуматься об этих мудрых словах! Надеюсь, эта статья поможет вам разобраться в тонкостях e-commerce и приведет ваш бизнес к новым вершинам успеха.