Владельцы интернет-магазинов, вот вы сидите, грустите, прибыль как не было, так и нет. А ведь дело не в том, что товар кривой или цены кусаются — просто сайт унылый! Давайте разбираться.
Представьте себе сцену: приходит клиент на ваш сайт, а ему — «привет-пока» через полчаса загрузки страницы.
Он подумает: «А ну его нафиг, покупать не буду здесь!» И уйдет искать радугу в другое место. Вот и первая ошибка — сайт должен быть быстрым как гепард, удобным как плюшевый диван и адаптированным для мобильных устройств лучше, чем ваша бабушка к новым технологиям.
А теперь про трафик. Вы можете иметь самые шикарные товары на свете, но если на ваш сайт заходят только вы и ваш кот, то прибыли ждать не стоит.
Продвигайте свой магазин активно: SEO-оптимизация, контент-маркетинг, социальные сети — все это должно работать на вас как трудоголик на заводе.
Так, а конверсия! Это слово звучит как что-то из фантастики или химии, но на самом деле это просто процент людей, которые решаются на покупку после посещения вашего сайта. Если этот процент меньше 1%, то что-то тут не так.
Может быть кнопка «купить» спряталась или цены такие космические, что даже Илон Маск подумает дважды перед покупкой.
И даешь правильный ассортимент! Нельзя продавать песок в пустыне или снег на Экваторе. Понимаете о чем я?
Ваши товары должны быть актуальными и нужными вашей целевой аудитории. Иначе можно продавать что угодно — только не продукцию.
Ну и как без клиентского сервиса?
Если вы отвечаете на запросы через неделю после обращения или отправляете заказы через месяц после оплаты, то не удивляйтесь низкой прибыли. Люди любят вежливость и оперативность — так что будьте как джентльмен в баре: всегда на связи и готовы помочь.
И последнее — маркетинг. Ничего не получится без правильной стратегии продвижения.
Если вы расходуете бюджет на рекламу больше, чем Джефф Безос за обедом, но результатов нет — пора задуматься. Анализируйте свои кампании, изучайте аудиторию и пробуйте новые подходы — может быть вы найдете ключ к сердцам потребителей.
В общем, чтобы интернет-магазин приносил прибыль (а не только головную боль), нужно следить за всем: от скорости загрузки сайта до цвета кнопки «купить». И помните одно правило: если что-то пошло не так — значит пора менять что-то в лучшую сторону!